À propos

Qui sommes nous ?

CYTEL , expert de la permanence téléphonique médicale a distance, est spécialisée dans la gestion de la relation patient multicanal. nos télésecrétaires gèrent l’accueil téléphonique et les plannings des praticiens du secteur médical et para médical.

Basé a Perpignan , Nous intervenons autant auprès de cabinets individuels que de grandes structures, grâce à des prestations et des services personnalisés.

Le télésecrétariat téléphonique médical CYTEL vous assure un accueil avec le sourire toute l’année.

A qui s’adresse notre offre de secrétariat téléphonique ?

Vous êtes médecin généraliste, spécialiste, chirurgien, anesthésiste, gynecologue, psychologue, dentiste, ostéopathe, podologue ,psychiatre , kinésithérapeute, ophtalmologue, infirmier…

Vous travaillez seul, en cabinet de groupe, centre médical ou clinique et vous avez besoin d’une solution d’accueil téléphonique a plein temps ou en débordement de votre standard actuel ?

Vous venez de vous installer et vous aimeriez pouvoir vous offrir les services d’une secrétaire pour recevoir que les communications réellement importante ( urgences , pharmacies , confreres ..) et ainsi vous consacrez a 100% a vos consultations ?

Vous êtes à la recherche d’une solution d’agenda partagé accessible sur internet, ordinateurs, tablettes et smartphone, couplée à une offre de prise de rendez-vous sur internet pour les patients et rappel de rendez-vous par SMS ?

Les services de permanence téléphonique médicale CYTEL répondront à tous besoins !

Quels sont les avantages de la permanence téléphonique ?

En choisissant les services de CYTEL, vous bénéficiez de tous les avantages d’une secrétaire au cabinet, disponible 64 heures par semaine et 52 semaines par an.

Nous répondons aux appels de vos patients pour leur donner des rendez-vous , des renseignements , les orienter aux urgences si besoin ou prendre des messages, mais aussi :

• Vous transférer directement certains appels (tels que définis préalablement ensemble)
• Rappeler certains patients selon vos instructions (changements de dosage, modifications de rendez-vous…)
• Réorganiser votre agenda en cas de désistements toujours selon vos instructions
• Envoyer des SMS de rappel de rendez-vous
• Vous prévenir par téléphone ou SMS d’un rendez-vous ou d’une annulation de dernière minute
• Gérez vos visites a domicile
• Guider gentiment vos nouveaux patients jusqu’au cabinet grâce aux indications, photos et cartes intégrées dans notre logiciel
• Gérer les patients indésirables , démarcheurs…

Et tout ça avec sourire et professionnalisme.