Services

NOS SOLUTIONS

Permanence téléphonique

En remplacement des secrétaires de vos services de consultation ou comme force d’appui, confiez les appels de vos patients à des experts Bénéficiez d’un service sur mesure, souple, personnalisé et rapide, mais aussi ajusté à vos besoins et respectueux de vos consignes

En débordement : lorsque un patient appelle vos services de consultations et que ceux-ci ne répondent pas au bout de 3 sonneries (ou occupation, fermeture, etc…), l’appel est directement transféré vers les secrétaires médicales CYTEL , qui décrochent au nom de votre établissement.
En totalité : quelque soit l’heure ou le jour, les appels de vos patients sont gérés par CYTEL.
Par motif(s) d’appels : tous les appels qui concernent les rendez-vous (prise de rendez vous, annulations, reports, envoi de documents … )

Agenda multi support

CYTEL Médical met à votre disposition un agenda médical en ligne pour gérer votre planning et communiquer avec vos secrétaires. Cette interface inclue également l’accès, aux fiches contacts de tous vos patients et à l’historique détaillé des appels reçus. Vous pouvez accéder à votre agenda à tout moment ou que vous soyez via une simple connexion internet, sécurisé 24 h/24 7j/ 7, disponible sur ordinateurs, tablettes et smartphones.

Logiciels agenda : Mediboard, Web Santé, etc…
Logiciels web : Doctolib, Keldoc, rdv360 etc…

Accueil téléphonique

Offrez un véritable accueil téléphonique à votre établissement , Nos secrétaires médicales accueillent vos patients par l‘annonce de votre nom ou celui du cabinet du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 et le samedi de 8h00 à 12h00.

Décroché personnalisé : Une ligne est mise a votre disposition
Boite vocale personnalisée : En dehors des horaires d’ouverture du secrétariat médical , vos patients sont accueillis par le message de votre choix

ACD hébergé

Elément incontournable pour la bonne gestion de vos appels

Distribution des appels : Router le flux d’appels de manière intelligente vers une ou plusieurs secrétaires
Pilotage en temps réel : Statistiques d’appels qualitatives et quantitatives et contrôle de la qualité en temps réelle par nos superviseurs
Qualification d’appels

En résumé

Affectation d’une ligne téléphonique et accueil personnalisé a votre nom
Logiciel agenda partagé pour la gestion des rendez vous et de vos instructions
Envoi de sms pour les urgences et visites + confirmation de rendez vous pour les patients
Des outils performant pour assurer la confidentialité de vos données
Horaires adaptées aux professionnels de santé
10 ans d’expérience a votre service
Plateforme téléphonique 100 % médicale basée en FRANCE
Secrétaires spécialisées dans le médical avec expérience obligatoire
Faible Turn over de nos équipes
Un prix durablement plus attractif et des économies
Nos offres sont sans engagement et ajustables

n’Hésitez plus ! contactez nous pour un devis gratuit